1. Prawo do Odstąpienia od Umowy i Zwroty

W Wyposażenie Mieszkań priorytetem jest satysfakcja Klienta. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt spełniał najwyższe standardy. Jeśli jednak zakup nie spełnia Państwa oczekiwań, Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych. Termin ten biegnie od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie ostatniej z zamówionych rzeczy.

Sposób złożenia oświadczenia: Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi poinformować firmę Wyposażenie Mieszkań o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie to może zostać przesłane pocztą, e-mailem na adres kontakt@wyposazeniemieszkan.com lub na piśmie na adres siedziby firmy.

Klient może, choć nie jest to obowiązkowe, skorzystać z Wzoru Formularza Odstąpienia od Umowy, który jest dostępny do pobrania na naszej stronie internetowej. Skorzystanie z formularza ułatwia i przyspiesza proces.

3. Warunki Przyjęcia Zwrotu

Towar musi zostać odesłany w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Aby zwrot został zaakceptowany, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • Stan Towaru: Produkt musi być nowy, nieużywany i nie może nosić śladów eksploatacji wykraczających poza konieczny zakres do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

  • Kompletność: Towar musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, kompletny, wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i etykietami.

  • Wyjątki: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów personalizowanych, towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny (np. otwarte artykuły pościelowe, kosmetyki).

W przypadku stwierdzenia śladów używania towaru wykraczających poza zwykłe sprawdzenie, Wyposażenie Mieszkań ma prawo obciążyć Klienta pomniejszeniem wartości zwrotu.

4. Adres i Koszty Zwrotu

Adres do zwrotu towaru: Wyposażenie Mieszkań ul. Legionów, 38-400 Krosno, woj. podkarpackie, Polska

Koszty odesłania towaru: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszty wysyłki zwrotnej) ponosi Klient.

Wyjątek stanowi sytuacja, gdy zwrot następuje z powodu wady produktu (rękojmia) lub błędu w realizacji zamówienia popełnionego przez Wyposażenie Mieszkań – w takim przypadku koszty odesłania towaru pokrywa Sprzedawca.

5. Zwrot Środków (Procedura i Sposób)

Zwrot płatności zostanie zrealizowany niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.

Zakres zwrotu: Zwrotowi podlega cała kwota zapłacona przez Klienta, w tym koszty początkowej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez nas zwykły sposób dostarczenia).

Sposób zwrotu: Zwrot należności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Wstrzymanie zwrotu: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub do momentu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Wymiana i Reklamacje (Towar Wadliwy)

Wymiana: Oferujemy możliwość wymiany zakupionego produktu na inny model, jeśli jest dostępny, pod warunkiem, że zwracany towar jest w idealnym stanie.

Reklamacje: W przypadku stwierdzenia wady towaru lub uszkodzenia w transporcie, zastosowanie mają przepisy dotyczące rękojmi za wady. Prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji mailowo, dołączając zdjęcia uszkodzeń, w celu szybkiej procedury wymiany lub naprawy.

7. Kontakt w sprawie zwrotów

W przypadku pytań prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta:

  • E-mail: kontakt@wyposazeniemieszkan.com

  • Telefon: 13 432 65 90